Sundsvall Elnät byter faktureringssystem

Vi byter faktureringssystem och gör samtidigt förändringar i vår fakturahantering. Från och med november tar Sundsvall Energi över faktureringen och kommer att fakturera på uppdrag av Sundsvall Elnät. Du som kund kommer därmed att få din elnätsfaktura från Sundsvall Energi framöver.

Det här behöver du känna till

• Sundsvall Elnät är fortfarande din elnätsleverantör, men Sundsvall Energi
  kommer att fakturera på uppdrag av Sundsvall Elnät framöver.
• Fakturorna kommer att ha ett nytt utseende.
• Du som har elnätsavtal och elhandelsavtal för en och samma anläggning hos Sundsvall Elnät och Sundsvall Energi, kommer från och med november att få dessa kostnader på samma faktura.
  

• Du kommer att få ett nytt kundnummer och du hittar ditt nya kundnummer på
  den faktura som du får i november.
• Kommande fakturabetalningar betalas in till Sundsvall Energi.
  

Det här behöver du göra

• Vi rekommenderar e-faktura som är enkelt och säkert. E-fakturorna är försedda
  med ett skydd så att inga uppgifter i fakturan kan förändras eller läsas av någon
  annan än dig. Fakturan skickas digitalt till din internetbank och du kan även
  välja automatisk betalning. Kom ihåg att du behöver ditt nya kundnummer när
  du anmäler e-faktura.
• Har du e-faktura hos Sundsvall Elnät? Då behöver du anmäla e-faktura från
  Sundsvall Energi i din bank. Om du har e-faktura från Sundsvall Energi sedan
  tidigare behöver du inte anmäla på nytt till din bank.