Hoppa till huvudinnehållet

Sök på sajten

Sundsvall Elnät byter faktureringssystem

Vi byter faktureringssystem och gör samtidigt förändringar i vår fakturahantering. Från och med november tar Sundsvall Energi över faktureringen och kommer att fakturera på uppdrag av Sundsvall Elnät. Du som kund kommer därmed att få din elnätsfaktura från Sundsvall Energi framöver.

Det här behöver du känna till och göra

Din faktura får ett nytt utseende

Från och med november kommer fakturorna som skickas ut via det nya faktureringssystemet att ha ett lite annorlunda utseende.

Du får också ett nytt kundnummer, som du hittar på din faktura för november.

Sundsvall Energi kommer att fakturera på uppdrag
av Sundsvall Elnät

Sundsvall Elnät är fortfarande din elnätsleverantör, skillnaden blir att Sundsvall Energi kommer att fakturera på uppdrag av Sundsvall Elnät framöver. Kommande fakturabetalningar betalas in till Sundsvall Energi.

Det innebär också att du som har elnätsavtal och elhandelsavtal för en och samma anläggning hos Sundsvall Elnät och Sundsvall Energi, kommer från och med november att få dessa kostnader på samma faktura.

En kvinna som sitter i sitt kök och jobbar från en laptop där hon går igenom sina fakturor

Välj e-faktura

Vi rekommenderar e-faktura som är enkelt och säkert. E-fakturorna är försedda med ett skydd så att inga uppgifter i fakturan kan förändras eller läsas av någon annan än dig. Fakturan skickas digitalt till din internetbank och du kan även välja automatisk betalning.

Har du e-faktura hos Sundsvall Elnät?

Då behöver du anmäla e-faktura från Sundsvall Energi i din bank. Kom ihåg att du behöver ditt nya kundnummer när du anmäler e-faktura.

Om du har e-faktura från Sundsvall Energi sedan tidigare behöver du inte anmäla på nytt till din bank.

Är du företagare och behöver tillgång
till Mina sidor omgående?

Om du som företagare behöver komma åt Mina sidor innan du får din första faktura kan du kontakta vår Kundservice, så hjälper vi dig att få ditt nya kundnummer för inloggning.

Om du inte behöver tillgång direkt kan du invänta din första faktura, där hittar du ditt nya kundnummer. Fakturan skickas ut i november.

Frågor & svar

På din faktura för november hittar du ditt nya kundnummer. Du kommer att få den första fakturan från det nya systemet som antingen en pappersfaktura eller via Kivra om du har det sedan tidigare.

Invänta din faktura för november månad där du hittar ditt nya kundnummer. Sedan anmäler du e-faktura till Sundsvall Energi genom din bank.

Om du redan är kund hos Sundsvall Energi och har e-faktura sedan tidigare behöver du inte anmäla detta på nytt.

Vi skickar din faktura varje månad i efterskott. Till exempel: de kostnader som avser oktober månad finns med på din faktura som kommer i november.

Vi byter faktureringssystem och gör samtidigt förändringar i vår fakturahantering. Från och med november tar Sundsvall Energi över faktureringen och kommer att fakturera på uppdrag av Sundsvall Elnät. I samband med byte av system får din faktura ett nytt utseende.

Om du är kund både hos Sundsvall Elnät och Sundsvall Energi får du båda kostnaderna på samma faktura.

Från och med november kommer Sundsvall Energi att fakturera på uppdrag av Sundsvall Elnät. Du som har elnätsavtal och elhandelsavtal för en och samma anläggning hos Sundsvall Elnät och Sundsvall Energi kommer därför att få dessa kostnader på samma faktura.

Logga in via din internetbank och följ bankens instruktioner för att anmäla e-faktura. Eller kontakta din bank och meddela att du vill anmäla e-faktura från Sundsvall Energi.