Frågor & svar

Kolla först och främst om vi har ett känt strömavbrott under Driftstatus. Kolla därefter dina huvudsäkringar och se till att jordfelsbrytaren inte löst ut. Det är bra om du går igenom alla stegen på vår felsökningsida. Har du fortfarande ingen ström vänder du dig till vår Kundservice på 060-600 50 20.

E-faktura är enkelt och säkert. De elektroniska fakturorna är försedda med ett skydd så att inga uppgifter i fakturan kan förändras eller läsas av någon annan än dig. Det är via din internetbank som du anmäler dig till elektronisk faktura, det går alltså inte att beställa via oss.

Byter du bank eller har ett nytt kontonummer måste du själv först avsluta e-fakturan på det gamla kontot och därefter anmäla på nytt via det nya kontot.

Det kortfattade svaret är att du inte kommer att ha någon el. Vi har möjlighet att teckna ett elnätsavtal helgfria vardagar 08.00-16.00 och med det startar vi också elen hemma hos dig.

Det är bra att reflektera om man har rätt säkring i förhållande till sin förbrukning, för här kan det finnas pengar att spara. Att uppskatta hur mycket el hushållet förbrukar kan vara svårt och de allra flesta av oss vill ha en säkringsstorlek som vi med säkerhet vet räcker i förhållande till den ström som används. Men det enkla och säkraste sättet att ta reda på det är att fråga ett proffs! Här kan du läsa mer om du går i tankarna att ändra säkringsstorlek.

Tidsåtgången påverkas av flera faktorer, bland annat:

1. Om det finns el i direkt närhet till fastigheten eller inte.
2. Hur markförhållandena ser ut för att nå fastigheten som ska anslutas.
3. Hur lång ansökningstiden är hos de myndigheter som behöver godkänna anslutningen eller arbetet som ska utföras.
4. Hur lång tid det tar att teckna markupplåtelseavtal med berörda fastighetsägare

Därför är det svårt, att på förhand, ge en exakt tidplan för när din anslutning kan vara klar. Vi kan dock garantera dig att vi jobbar så snabbt vi kan för att din anslutning ska bli klar. Generellt tar en anslutning, på 16- eller 25A cirka sex arbetsveckor, under förutsättning att nödvändiga tillstånd från myndigheter och markägare godkänns. Större anslutningar, 35A och uppåt, sker enligt överenskommen tidplan. Dock minst sex veckor.

Här följer några tips!

1. Är dina maskiner och apparater på ålderns höst? Gamla vitvaror är inte god vän med elräkningen. Det som kan verka som en stor investering kan vara en sparad slant i slutändan. Se över dina vitvaror och kanske hittar du en riktig energitjuv.
2. LED-lyckans strålar skall skina på dig! LED-lampor slukar inte energi på samma sätt och håller dessutom längre.
3. Är huset tillräckligt isolerat? Runt fönster och dörrar kan det ibland dra och med relativt små medel kan du täta och behålla värmen på ett effektivare sätt.
4. Säg goodbye till Standby – slå av dina apparater helt när du inte använder dem. Dra ur laddsladdar och annat som tjuvar ström.
5. Har du möjlighet att skaffa solceller kan det vara klokt att investera i paneler på taket. Då kan du titulera dig både konsument och producent.