Tillgänglighetsredogörelse för sundsvallelnat.se

Den här webbplatsen är inte tillgänglig för vissa grupper.

Länkarna nedan leder till avsnitt som beskriver vilka problem att uppfatta, hantera eller förstå webbplatsen du kan möta i olika situationer.

• Utan synförmåga
• Nedsatt rörlighet eller motorik
• Nedsatt synförmåga
• Nedsatt kognition
• Nedsatt färgseende
  

Rapportera brister i webbplatsens tillgänglighet

Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, kontakta oss så att vi får veta att problemet finns.

Du kan också kontakta oss om digital tillgänglighet via:

• E-post: kommunikation@sundsvallelnat.se

Tillsyn

Myndigheten för digital förvaltning har ansvaret för tillsyn för lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du kontakta Myndigheten för digital förvaltning Länk till annan webbplats.och påtala det.

Teknisk information om webbplatsens tillgänglighet

Myndigheten för digital förvaltning har ansvaret för tillsyn över lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar ditt påpekande om bristande webbtillgänglighet eller din begäran om tillgängliggörande av innehåll kan du anmäla till Myndigheten för digital förvaltning Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster..

Detaljerad information om webbplatsens tillgänglighet

Den här webbplatsen är inte förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Vi beskriver otillgängliga delar nedan.

Innehåll som inte är tillgängligt

Det innehåll vi beskriver här är på ett eller annat sätt inte tillgängligt.

Vad kan du göra om du inte kan använda delar av webbplatsen?

Om du behöver innehåll från webbplatsen som inte är tillgängligt för dig, men som är undantaget i lagen, kontakta oss genom rapportfunktionen ovan.

Bristande förenlighet med lagkraven

Användning utan synförmåga

Det här kan orsaka svårigheter för dig som är gravt synskadad och använder en skärmläsare:

• I sidhuvudet och sidfoten finns länkar till webbplatsens startsida. De består av vår logotyp, men blir inte upplästa som "Sundsvall Elnät" av skärmläsare, utan "Sundsvall Elnäts logotyp" (i sidhuvudet) och "En place holder för logotypen" (i sidfoten). Bilder som huvudsakligen är dekorativa har textalternativ som beskriver motivet i bilden och som kan vara obegripliga i sammanhanget.
• I inställningarna för samtycke till kakor är ledtexten för kryssrutan för analytiska cookies inte rätt kopplad. En skärmläsare kan bara tala om att det är en kryssruta.
• I formuläret på sidan Nyanslutning under Min anslutning finns en kryssruta för att godkänna insamling av personuppgifter. Om den inte är ikryssad när du försöker skicka in formuläret visas ett felmeddelande, men det är inte kopplad till kryssrutan och blir inte uppläst tillsammans med den.
• Startsidan och sidan Min anslutning använder rubriker i vissa länkblock. Det gör att det kan bli många rubriker på dessa sidor, och därmed svårare att navigera på sidorna med skärmläsare. I sidfoten på alla sidor är namnet "Sundsvall Elnät" felaktigt märkt som en rubrik.
• På sidan Kontakta oss, i det utfällbara området "För dig som leverantör", finns kontaktuppgifter i form av en tabell. Rubriker är inte korrekt angivna i tabellen, så den blir onödigt svår att förstå vid uppläsning. På sidan "Regler för en neutral elmarknad" finns rapporten "2024 års rapport om åtgärder enligt övervakningsplan" i ett utfällbart avsnitt. Hela rapporten är gjord med layouttabeller och kan vara mycket svår att förstå vid uppläsning.
• På startsidan och sidan Nyanslutning under Min anslutning, samt i sidfoten på alla sidor, används felaktig kod som gör att skärmläsare kan säga "tom" lite här och var.
• I sidfoten är två länkar angivna som "navigering", medan resten av länkarna inte är det.
• På några sidor finns onödigt långa länktexter och i något fall också en länktext som inte går att förstå utan att läsa texten runt omkring.
• I formuläret för återkoppling som visas om du svarar Nej på frågan "Var informationen på sidan till hjälp?" finns en ledtext som är onödigt lång att lyssna till.
• Engelska ord och fraser kan bli upplästa med svensk röst av skärmläsare.
• Sökfältet på alla sidor har en platshållare med exakt samma lydelse som fältets namn. En skärmläsare kan därför säga "Vad söker du efter?" två gånger när sökfältet får fokus.
• I formuläret på sidan Nyanslutning under Min anslutning har rullgardinslistorna otydliga namn. Den som heter "Fastighetsägare eller företag?" borde heta "Fastighetstyp" och den som heter "Välj ett alternativ" ska vara "Typ av anslutning".

Användning med nedsatt rörlighet eller motorik

Det här kan orsaka svårigheter för dig som har svårt att använda mus, pekskärm eller tangentbord:

• Vår logotyp i sidhuvudet och sidfoten är länkar till webbplatsens startsida. Det går inte att hänvisa till dem med röststyrning via texten i bilderna ("Sundsvall Elnät"). I stället heter de "Sundsvall Elnäts logotyp" (i sidhuvudet) respektive "En place holder för logotypen" (i sidfoten).
• På sidan Nyanslutning under Min anslutning finns fält där du fyller i dina kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer och adress. En saknad märkning av dessa fält gör att du kan få upp fel, eller onödigt många, kompletteringsförslag vid inmatning.
• Förklaringen av att den röda asterisken (*) i formulär betyder att fältet är obligatorisk visas bara om man håller muspekaren över asterisken. Denna information går inte att få fram via tangentbord eller pekskärm.
• Det finns en länk först på varje sida för att hoppa förbi sidhuvudet och komma direkt till huvudinnehållet om du navigerar med tangentbord. Problemet är bara att den här länken just nu är osynlig, och därmed oanvändbar.
• Ikoner gör att namnet på knappar och länkar kan innehålla ett tecken som inte går att uttala. Det kan göra det svårt att hänvisa till knappen eller länken via röststyrning. Ett exempel är knappen i sidhuvudet som fäller ut sökfunktionen.
• Använd röststyrningsprogrammets funktion för att visa ett numrerat rutnät för att aktivera sådana element.,
• I formuläret på sidan Nyanslutning under Min anslutning har rullgardinslistorna namn som inte stämmer med den synliga ledtexten, utan kommer från förklaringen nedanför ledtexten. Listan med ledtexten Fastighetstyp heter alltså "Fastighetsägare eller företag?" och listan "Vilken typ av anslutning" heter "Välj ett alternativ".

Användning med nedsatt synförmåga

Det här kan orsaka svårigheter för dig som har en måttlig synnedsättning och använder zoom eller förstorande hjälpmedel:

• I inställningarna för samtycke till kakor ligger "omkopplarna" längst till höger, långt ifrån de tillhörande ledtexterna. Det kan vara svårt att se kopplingen med förstorande hjälpmedel.
• Knappen Inställningar i dialogrutan för samtycke till kakor får röd text mot röd bakgrund om du fokuserar den via tangentbord. Texten blir helt oläslig så länge knappen har fokus.
• I formulär använder vi en röd asterisk (*) för att visa vilka formulär du måste fylla i. Den röda färgen är lite för ljus och asterisken kan därför vara lite svår att se.
• På sidan "Vanliga frågor och svar" under Kundservice är en del textrader väldigt långa och kan vara svåra att läsa, särskilt om du använder förstorande hjälpmedel.
• Om du zoomar sidan i webbläsaren eller gör webbläsarfönstret smalare blir raderna kortare.
• På sidan Nyanslutning under Min anslutning kan det vara svårt att avgöra vilket fält ett felmeddelande hör, särskilt med förstorande hjälpmedel. (Felmeddelandena hör till fältet ovanför.)
• Webbplatsen visas med ljust tema, även om du ställt in mörkt tema i din webbläsare eller telefon. Om du ställt in större text i webbläsaren kan vissa element bli delvis skymda på startsidan. I mörkt högkontrastläge blir alla svarta ikoner osynliga.

Användning med nedsatt kognition

Om du har svårt att läsa eller skriva, eller att förstå svåra ord, kan det som står i listan här nedanför göra det svårt att använda webbplatsen.

Du kan också uppleva problem om du har svårt att koncentrera dig eller fokusera, eller om du snabbt blir trött.

• När du besöker vår webbplats första gången får du information om hur vi använder kakor (cookies). Du kan ändra en inställning om du vill tillåta kakor som gör det enklare för oss att anpassa webbplatsen efter hur våra besökare använder den (så kallade analytiska cookies). Det gör du med en "omkopplare" längst till höger i rutan med inställningar. Men omkopplaren är felvänd, så du ska klicka på den så att den är i sitt högra läge (bort från texten) om du vill tillåta analytiska cookies.
• På sidan Nyanslutning under Min anslutning finns fält där du fyller i dina kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer och adress. Om du har ett tillägg i din webbläsare som indikerar sådana fält för att göra dem lättare att känna igen, kommer det tyvärr inte att fungera i det här formuläret just nu.
• Om du använder ett hjälpmedel som utökar avstånden mellan bokstäver, ord, rader eller stycken kan en del information på startsidan bli skymd av annat innehåll.
• På sidan Nyanslutning under Min anslutning kan det vara svårt att avgöra vilket fält ett felmeddelande hör. Felmeddelandena hör till fältet ovanför, så om du ser ett rött felmeddelande gäller det alltså fältet FÖRE felmeddelandet.
• Felmeddelandena i formuläret på sidan Nyanslutning under Min anslutning är inte så tydliga som de borde vara. Om det står "detta fält är obligatoriskt" eller "ett värde måste anges" betyder det att du behöver skriva in information i fältet ovanför (före) felmeddelandet.

Användning med nedsatt färgseende

Det här kan orsaka svårigheter för dig som har nedsatt färgseende:

• Felmeddelanden i formuläret på sidan Nyanslutning under Min anslutning indikeras bara med röd färg, och kan vara svåra att skilja från övrig text om du har nedsatt färgseende.
• Webbplatsen visas med ljust tema, även om du ställt in mörkt tema i din webbläsare eller telefon. I mörkt högkontrastläge blir alla svarta ikoner osynliga.

Hur vi testat webbplatsen

Useit Consulting AB har gjort en oberoende granskning.

Senaste bedömningen gjordes den 30 september 2024. Redogörelsen uppdaterades senast den 7 november 2024.