Kundservice
Sidan för hjälp och självhjälp! Här hittar du vanliga frågor och svar, kontaktuppgifter och annat matnyttigt.
Har du ingen el hemma?
Har du glömt att teckna ett elnätsavtal, byt ut alla tre huvudsäkringar eller kontrollerat om jordfelsbrytaren löst ut?
Mina sidor
På Mina sidor kan du se fakturor, avtal och elförbrukning. Vi och Sundsvall Energi delar samma plattform för kunder som är registrerade hos båda bolagen.
Vanliga frågor och svar
Vad händer om jag glömt att teckna ett elnätsavtal?
Det kortfattade svaret är att du inte kommer att ha någon el. Vi har möjlighet att teckna ett elnätsavtal helgfria vardagar 08.00-16.00 och med det startar vi också elen hemma hos dig.
Vad kan jag göra för att påverka min förbrukning?
Här följer några tips!
- Är dina maskiner och apparater på ålderns höst? Gamla vitvaror är inte god vän med elräkningen. Det som kan verka som en stor investering kan vara en sparad slant i slutändan. Se över dina vitvaror och kanske hittar du en riktig energitjuv.
- LED-lyckans strålar skall skina på dig! LED-lampor slukar inte energi på samma sätt och håller dessutom längre.
- Är huset tillräckligt isolerat? Runt fönster och dörrar kan det ibland dra och med relativt små medel kan du täta och behålla värmen på ett effektivare sätt.
- Säg goodbye till Standby – slå av dina apparater helt när du inte använder dem. Dra ur laddsladdar och annat som tjuvar ström.
- Har du möjlighet att skaffa solceller kan det vara klokt att investera i paneler på taket. Då kan du titulera dig både konsument och producent.
Jag behöver fälla träd nära en elledning, hur gör jag?
Ska du fälla träd på din tomt?
Finns det någon elledning som står i närheten av trädet du ska fälla kan vi vara med och övervaka så att fällningen går säkert och problemfritt. Meddela oss senast fem arbetsdagar innan du ska fälla träden. Tänk på att vi inte utför själva trädfällningen.
Har du inte ansökt om trädbevakning och ett träd faller på våra ledningar får du betala för den skadade ledningen. Behöver du hjälp med fällningen kontaktar du en kunnig entreprenör för jobbet.
Vid akut fara
Om ett träd lutar mot en ledning eller ser ut att kunna falla ner och skada en ledning uppskattar vi om du anmäler det till oss.
Kontakta kundservice på 060-600 50 20 om du har frågor eller funderingar.