Anmäl strömavbrott
En del fel som uppstår när det gäller el till din bostad eller lokal går att kontrollera, felsöka och åtgärda själv. Kika på påståendena nedan och avgör vilken typ av fel som du råkat ut för. På detta sätt blir det enklare för dig att veta hur du ska gå vidare för att få strömmen tillbaka så fort som möjligt.
Har dina grannar också problem med strömmen?
Ja - grannarna har också problem med strömmen
I första hand behöver du säkerställa att vi inte har något pågående avbrott i ditt område. Det gör du genom att kika på avbrottskartan Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. eller under driftstatus. Bor du i ett flerfamiljshus bör du kontakta din hyresvärd för att få hjälp med felsökningen. Får du ingen kontakt med hyresvärden eller vaktmästaren behöver du kontakta oss på 060-12 92 40.
Bor du i en villa och har problem med strömmen behöver du kontakta oss på 060-12 92 40 för att anmäla strömavbrottet.
Nej - grannarna har inte problem med strömmen
Innan du ringer oss på 060-12 92 40 för att anmäla strömavbrottet bör du se över nedanstående punkter.
- Är du nyinflyttad? Kan du ha missat att teckna ett elnätsavtal? Ring oss eller logga in på Mina sidor Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. för att teckna ett elnätsavtal.
- Byt ut alla tre huvudsäkringar. De sitter oftast vid elmätaren i bostaden.
- Kontrollera om jordfelsbrytaren löst ut. Får du delvis tillbaka strömmen, kontakta en elinstallatör. I annat fall ringer du oss på 060-12 92 40 för felavhjälpning.
Oplanerade strömavbrott
Orsakerna till ett oplanerat strömavbrott är många. Exempelvis kan det orsakas av att en kabel har grävts av, ett blixtnedslag har skett eller att ett träd har fallit över luftburna elledningar i området. Det är svårt för oss att informera dig om oplanerade strömavbrott, men om olyckan är framme gör vi allt vi kan för att du ska få strömmen tillbaka så fort som möjligt.
Avbrottsersättning och skadestånd
Bor du inom vårt elområde och har haft ett sammanhängande strömavbrott om minst tolv timmar, då har du rätt till avbrottsersättning. I händelse av exempelvis en storm så kan det, till följd av strömavbrott, uppstå andra typer av skador. Det kan handla om ekonomiska utlägg för exempelvis förstörd mat. Då kan du vara berättigad till skadestånd.