Lagar och krav

För att du bättre ska kunna förstå vilka regler och lagar vi ska förhålla oss till, samlar vi dessa grundläggande principer här.

Person och integritet

Gällande lagstiftning och branschregler kring personuppgifter

Neutral elmarknad

Neutralitetsreglerna mot diskriminering och favorisering

Vår tillgänglighet

Hur vår hemsida uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service

Konsumenträtt

Här hittar du dina rättigheter och våra kundlöften

Hjärta

Dina personuppgifter - vårt ansvar

Om du, när du kontaktar oss, lämnar dina personuppgifter till oss kommer vi att hantera dessa i enlighet med Dataskyddsförordningen för att kunna hantera ditt ärende.

Vi behandlar dina personuppgifter för att fullfölja våra förpliktelser mot dig. Vi behandlar inte fler personuppgifter än vad som behövs för rätt ändamål och syfte, och vi använder bara de minst integritetskänsliga uppgifterna.

Om du inte kan använda delar av webbplatsen

Om du behöver innehåll från vår hemsida som inte är tillgängligt för dig, men som är undantaget från lagens tillämpningsområde, kan du meddela oss.

Kontakta oss på följande sätt:

Lampor
Hjärta

Har du andra frågor?

Sidan för hjälp och självhjälp! Här hittar du vanliga frågor och svar, kontaktuppgifter och annat matnyttigt.


Allmänna avtalsvillkor

Här hittar du de gällande allmänna avtalsvillkoren.

Hållbarhet

Högspänning

Våra allmänna avtalsvillkor, för högspänningsanläggningar.

Hållbarhet

Konsument

Våra allmänna avtalsvillkor, för dig som konsument.

Hållbarhet

Näringsverksamhet

Våra allmänna avtalsvillkor, för näringsverksamhet.

Har du bytt telefonnummer?

På Mina sidor kan du enkelt ändra dina personuppgifter.

Var informationen på sidan till hjälp?